Félicitations à votre service après-vente , qui répond vite et bien.
J'ai pu apprécier cette année votre efficacité pour changer notre télécommande (la nouvelle peut gérer soit les volets d-un étage, soit les 14 volets de toute notre maison) , et l'an dernier pour rerégler une poignée de fenêtre qui ne tournait plus.
J'ai attendu assez longtemps mes 2 stores banne suite à la crise sanitaire. Les techniciens qui sont intervenus pour poser mes stores ont été très professionnels, très efficaces, ont bien répondu à mes questions, et ont bien nettoyé les lieux après leur passage. Total : je suis très satisfaite de leur intervention. Bravo à eux , je recommande.
Nous avons fait installer des volets en aluminium sur des fenêtres à l'étage. Les produits proposés par Aureliane étaient de très belle qualité et avec des astuces fonctionnelles intéressantes pour la fermeture. Aureliane a respecté le devis et le délai d'intervention et les travaux ont été exécutés de manière professionnelle à notre plus grande satisfaction.
Rien à dire ou plutôt si : que des compliments.
J'appréhendais ces travaux (fenêtres, vélux et porte de garage) et tout a été impeccable. Les intervenants connaissent leur métier et réalisent leur ouvrage avec respect, bonne humeur et gentillesse. Chantier rendu propre. Une mention également à mr Lopez pour son professionnalisme et sa disponibilité. Je les recommande +++
Qualité du début jusqu'à la fin , une équipe de confiance qui respire le sens du service rendu et le goût du travail impecable , les délais ont été respectés. Je recommande vivement.
Nous sommes très satisfaits de votre entreprise, de notre premier contact jusqu'à la fin des travaux tout a été super. Gentillesse, sérieux, qualité du travail. Merci, nous n'hésiterons pas à faire à nouveau appel à vos services et à vous recommander.
Nous avons commandé deux portes palières et nous sommes très satisfaits.
Malgré les difficultés à l’installation (mauvais travail du plaquiste) Référence Fermeture s’est montré très professionnel et serviable. Ils ont intervenu en plusieurs reprises sans les frais supplémentaires.
Et les portes bois Belm sont top pour un prix très convenable.
Service après vente inexistant :
Nous avons fait appel à l'entreprise en question pour changer la menuiserie de la maison. Nous avons eu un problème avec un vitrage de la chambre car il était défectueux : pendent l'été dernier (août 2022) il s'est fissuré tout seul.
Nous avons contacté par téléphone et par émail le service après-vente à plusieures reprises depuis Août 2022.
En octobre un agent commercial est venu chez nous pour effectuer un devis pour un nouveau projet et il a pris les photos et la référence du vitrage en question. L'agent nous a bien rassuré.
Petit problème : depuis là , nous n'avons eu plus de nouvelles.
J'ai appelé une ou deux fois par mois et j'ai toujours eu de réponses différentes :
A novembre ils mot dit qu'il fallait attendre jusqu'à décembre 2022.
En décembre 2022 ils m'ont assuré qu'en janvier ils m'auraient contacté pour fixer un rendez-vous.
Vendredi dernier j'ai appelé encore une fois le service après-vente et le Monsieur avec qui j'ai parlé n'a pas pu me renseigner.
Ca fait 6 mois qu'on attend une intervention de leur part. Nous avons passé tout l'hiver avec un vitrage cassé dans notre chambre avec des problèmes d'isolation thermique.
Évidemment, ce n'est pas une entreprise fiable.