Nous avons eu un problème de volets roulants bloqués, notre porte d’entrée fut totalement bloquée.
Il était alors impossible de rentrer chez nous.
Nous avons donc contacté en urgence le patron qui, gentiment, nous a renvoyé vers le SAV qui se trouve en Alsace, car il était en vacances.
Sauf que le SAV nous a répondu que c’était à l’installateur de régler ce genre de problème.
Mais notre installateur nous a proposé d’attendre gentiment son retour de congé et n’a rien proposer pour nous dépanner...
Il nous a même bloqué pour plus qu’on le dérange… Quelle honte !!
Remplacement de 5 ouvrants bois simple vitrage par du PVC blanc avec pose de volet roulant manuel en aluminium.
Merci à vous pour ce travail rapide, propre et soigné par votre équipe sur le terrain mais aussi à votre équipe commerciale avant et après le chantier pour vos conseils et votre écoute sur nos besoins et contraintes.
Bonjour, on sait dire les choses quand nous sommes déçus mais il faut aussi dire les choses lorsque nous sommes ravis. Je suis donc ravie de l'issue favorable quant aux négociations finales qui ont été prises concernant le litige subit par ma voisine et la société Auréliane Menuiserie. Je recommande les services de cette Société.
Bonjour je poste mon avis pour faire part de mon expérience avec cette entreprise très satisfait du conseil apporter par Mr Asmi Ainsi que du suivi du dossier la qualité de la pose et du produit sont juste parfaite .Je recommande la société sans problème.
Mauvaise expérience . Dès le départ le commercial nous a bien vendu les fenêtres en nous ventant l’efficacité et la rapidité des services . Cependant mauvaise surprise nous apprenons que la livraison sera retardée d un mois sans être prévenu . Si nous nous étions pas inquiété nous n’aurions certainement pas été informé . Par la suite une fois la pose faite nous constatons des défauts . Nous contactons alors ce même commercial qui viendra constater ces mêmes défauts sans transmettre de rapport ni donner aucune suite . Nous faisons donc la démarche de contacter kpark qui nous confirme n’ avoir eu aucunes informations à ce sujet de la part du commercial . Nous redemandons alors à ce qu’une personne soit envoyé sur place pour constater les défauts car en effet la personne au téléphone nous demande d’envoyer des photos qui d après elle suffirait . En insistant elle finit par nous accorder l envoie d une personne pour constater les défauts. Cependant il a fallut attendre plus d un mois que ces personnes viennent . Finalement le rendez vous venu les défauts sont bien constatés un rapport est bien rédigé et communiqué à kpark à cet effet par les professionnels en question . Mais silence radio de la part de kpark . Un mois après je m inquiète du non retour de leur part , c’est donc encore une fois à mon tour de les contacter pour voir ce qu’ il en est . J insiste pour avoir un responsable au téléphone mais personne n’est disponible . Je me retrouve donc encore une fois à devoir attendre à que kpark puisse me recontacter pour peut être trouver une issue à tout cela . Je suis donc encore dans l attente . Du début à la fin de la signature du contrat jusqu’à la pose ,le service est médiocre .Kpark a un SAV inadmissible . Le service n’est pas du tout à la hauteur du prix . A FUIR !
Entièrement satisfait de l'expérience passée avec K par K (Mantes) Kevin en tant que commercial. Personne à l'écoute , bon conseiller , arrangeant. Nous avons rénové une porte d'entrée , des volets battant et roulant . Le métrage ainsi que l'installation se sont parfaitement déroulés avec des professionnels qualifiés. Nous recommandons.
Entreprise sérieuse et à recommander .
Celle-ci respecte les délais annoncés , les personnes intervenues à différents moments (prise de dimensions, découpe des cintres et biseaux des volets ainsi que les poseurs) ont travaillé proprement .