Très déçu de la qualité et du SAV.
J’ai acheté une porte d’entrée hybride de marque Minco. 3 ans après l’installation, le montant en bois se casse, la poignée de porte perd tout son vernis et n’est pas droite.
Le fabricant et le fournisseur se sont déplacés et on pu le constater.
Après de nombreuses relances auprès des 2 (fabricant fournisseur) chacun se renvoyant la balle, 2 ans après rien à bougé, enfin si le bois continue de se casser et la poignée n’a plus de vernis et menace de ne plus fermée.
Un arrangement aurait été trouvé entre eux, mais moi je n’en ai pas vu la couleur.
Je n’ai droit qu’à des excuses et des promesses des 2 parties, mais rien de concret.
J'ai posé du minco il y a 9 ans. Je regrette nullement mon achat et je vais recontruire une maison et je remettrais cette marque. Qualité, efficacité thermique. Je suis persuadé que mes menuiseries contribue à mes économies d'énergies. J'ai eu besoin d'un renseignement il y a 1 an et ils sont très professionnels. Je viens d'apprendre qu'ils ont une menuiserie végétale en bambou, je vais me lancer elle est vraiment magnifique sur les photos. Je vais aller à leur showroom pour la voir avant mon achat. A bientôt
Très bon produits, les personnes des bureaux ainsi que le commercial sur le terrain sont réactif et professionnel. J'ai déjà passé plusieurs commandes chez minco et les produits sont conçus pour une facilités de pose ( surtout pour de la dépose totale) et d'entretien.
Je recommande vraiment cette entreprise.
Suite à la pose d'un portail motorisé aluminium il y a un an, beaucoup de soucis se sont succèdés : problème de teinte entre les lamelles, carte grillée au montage, dysfonctionnement du digicode et boîtier déverrouillage manuel. Et aujourd'hui, encore un nouveau problème de cellules qui ont pris l'eau.
Le SAV n'est pas réactif. Aucune communication sur l'avancement des travaux. Le client doit toujours reprendre contact.
Service commercial au top avec un bon entretien et une bonne entente lors du devis avec Jerome Rouet. Toujours à l écoute et disponible pour les informations. Présent rapidement à la fin du chantier. Chantier: ponctuel, propre, efficace et rapide.
Après avoir sollicité à plusieurs reprises cette entreprise avec succès (société dirigé à l'époque par le père), je déplore le fait que suite à une erreur dans la pose de fenêtres de salle de bain cette entreprise n'assure aucun suivi et ne rappelle pas ses clients. Après avoir contacté le dirigeant ce jour, celui-ci m'annonce que la réglementation a évoluée et qu'il ne peut rien faire. Par conséquent je déconseille Auréliane Menuiserie, car son dirigeant m'a confirmé qu'il n'avait pas besoin de moi pour faire vivre son entreprise.
LUC ET MOURAD SONT EXTREMEMENT COMPETENTS, TRES EFFICACES , en plus , ils ont travaillé dans des conditions climatiques tres difficiles. Il y'a une très bonne entente entre eux. très sympas. je suis tres satisfaite de leur travail.
D'autre part, excellent acceuil de votre commercial, THEO.
Il m'a donné beaucoup d'explications techniques préalables, ainsi que
de la façon dont aller se dérouler les choses, ce qui était pour moi
rassurant. très sympa et très compétent.
bonjour,
suite à la pose de mes volets roulants
nous sommes ravis avec mon épouse
ils sont très silencieux et très rapide
et nous avons eu a faire à des poseurs extraordinaire.
Mr FARAUD