Nous avons eu un problème de volets roulants bloqués, notre porte d’entrée fut totalement bloquée.
Il était alors impossible de rentrer chez nous.
Nous avons donc contacté en urgence le patron qui, gentiment, nous a renvoyé vers le SAV qui se trouve en Alsace, car il était en vacances.
Sauf que le SAV nous a répondu que c’était à l’installateur de régler ce genre de problème.
Mais notre installateur nous a proposé d’attendre gentiment son retour de congé et n’a rien proposer pour nous dépanner...
Il nous a même bloqué pour plus qu’on le dérange… Quelle honte !!
Volet roulant en panne après un an.
Réponse dilatoire du service après-vente aux techniciens qui sont deja pourtant déjà intervenus pour corriger un problème de blocage de lame et vérifier que tout coulisse bien « un coup de souflette »
Ridicule !
Une fois la commande signée c'est compliqué d'avoir des informations car les personnes ne sont pas joignables et ne rappellenécessite pas. Délai de livraison de 4 mois au lieu de 10 semaines. Faux plan électrique pour un portail ; heureusement les ouvriers sont compétents. ... digicode livré différent de celui qui a été commandé. Notices non fournies. Et bien sûr pas d'excuses : le client n'est pas roi chez Izabelle.
Suite a un projet de remplacement de 11 menuiseries, je contacte KparK. Le commercial prend le temps de m'expliquer les différents gammes et me conseillé pour isoler ma maison. Chantier terminé ce jour sans réserves. Tout est conforme au contrat merci Jérôme et à bientôt
La Société AURELIANE MENUISERIE est une société fiable que nous avons sollicitée pour différentes étapes de nos travaux : fenêtres, volets roulants, porte d'entrée , portail, porte de garage et même tout récemment une pergola.
Dirigée par une personne qui connaît son travail. Conseils avisés, devis détaillé et expliqué.
Accueil très sympathique, équipes méthodiques et méticuleuses. Travail effectué impeccable
Je recommande sans hésiter
Entreprise sérieuse, aucune déceptions jusqu'au résultat final, je recommande.
De plus je tiens à souligner le professionnalisme et le sens de la relation client de Monsieur Sébastien EDMONT qui m'a accompagné tout au long de mes travaux.
Remplacement de mon portail en Alu.
Très satisfait de l'entreprise et du choix de la couleur de notre portail. Le commercial à su prendre son temps tant bien sur la partie installation que sur le choix de la couleur et vraiment nous en sommes satisfait.