Une expérience absolument sans couture grâce au professionnalisme des équipes Fenêtres Consulting, tant lors du premier RDV et de la remise du devis, précis, transparent, détaillé, que lors de la pose des fenêtres : arrivée à l'heure comme prévu, dépose respectueuse ne rien détériorer pour éviter les reprises de peinture, pose impeccable y compris au niveau des joints et finitions. Un service parfait, soucieux de répondre aux attentes du client !
Nous avons eu un problème de volets roulants bloqués, notre porte d’entrée fut totalement bloquée.
Il était alors impossible de rentrer chez nous.
Nous avons donc contacté en urgence le patron qui, gentiment, nous a renvoyé vers le SAV qui se trouve en Alsace, car il était en vacances.
Sauf que le SAV nous a répondu que c’était à l’installateur de régler ce genre de problème.
Mais notre installateur nous a proposé d’attendre gentiment son retour de congé et n’a rien proposer pour nous dépanner...
Il nous a même bloqué pour plus qu’on le dérange… Quelle honte !!
Très déçu de la qualité et du SAV.
J’ai acheté une porte d’entrée hybride de marque Minco. 3 ans après l’installation, le montant en bois se casse, la poignée de porte perd tout son vernis et n’est pas droite.
Le fabricant et le fournisseur se sont déplacés et on pu le constater.
Après de nombreuses relances auprès des 2 (fabricant fournisseur) chacun se renvoyant la balle, 2 ans après rien à bougé, enfin si le bois continue de se casser et la poignée n’a plus de vernis et menace de ne plus fermée.
Un arrangement aurait été trouvé entre eux, mais moi je n’en ai pas vu la couleur.
Je n’ai droit qu’à des excuses et des promesses des 2 parties, mais rien de concret.
Très déçue , communication très difficile… travaux trop longs… beaucoup de problèmes. Les solutions arrivent très tardivement. Fixent des rendez-vous mais ne viennent pas. Manque de bienséance . En définitive le projet ne correspond pas vraiment au choix de départ .
Nous avons eu recours aux services de l'entreprise Michon Leblond pour la pose de 8 fenêtres et 3 portes. Nous sommes satisfaits des conseils, du métrage et de la pose. L'équipe très professionnelle et sérieuse à réalisé un travail de qualité dont les finitions sont irréprochables. Merci.
Très mécontent du service après vente. Nous avons signé pour les moteurs du portail il y a un an à la foire internationale de Montpellier. Très vite nous avons eu des problèmes les moteurs mis n étaient pas assez puissants et bas de gamme. Après bien des appels 2 réparateurs sont venus mais ils n'ont rien fait, ils devaient revenir mais nous ne les avons plus revus. La secrétaire disait toujours qu'elle nous envoyait des techniciens mais nous n'avons plus vu Personne. Moins de 6 mois après l installation plus rien ne fonctionnait et toujours pas de réparateur 1 an après. Obligé de voir avec une autre entreprise pour installer de nouveaux moteurs.
Nous sommes très mécontent.
Nous déconseillons vivement cette entreprise. Nous mettons une étoile sur la note car nous ne pouvons pas en mettre moins. Première intervention octobre, fin des travaux en mars... Pour 6 paires de volets ! Pose, dépose puis repose puis dépose à nouveau,etc...les finitions sont décevantes et l'entreprise compte sur le facadier pour "atténuer" ses défauts. Tige filetée de fixation restée apparente, l'entreprise ne semble pas connaître les entretoises. Commercial inexistant une fois que le devis est signé, les poseurs nous contactent nous pour savoir quels matériels prendre pour leur journée... niveau, règle et professionnalisme... Absents. Par contre, pour demander le paiement ainsi qu'intimider le client en parlant de contentieux en cas de non paiment avant même d'avoir achevé les travaux, ça vous savez faire.
Entièrement satisfait de l'expérience passée avec K par K (Mantes) Kevin en tant que commercial. Personne à l'écoute , bon conseiller , arrangeant. Nous avons rénové une porte d'entrée , des volets battant et roulant . Le métrage ainsi que l'installation se sont parfaitement déroulés avec des professionnels qualifiés. Nous recommandons.
Un grand merci à Kévin qui nous a très bien conseillé ainsi qu'à l'équipe qui a posé, le travail à été fait proprement et rapidement. Nous ferons à nouveau appel à eux pour les futurs projets