Problème de qualité et manque de réactivité. Le commercial ne répond jamais et ne rappel pas. Portes fenêtres posées depuis début septembre et pas de pièces pour modifications donc chantier en arrêt. Très déçu de se manque de reactivité ,mon erreur et d'avoir réglé la totalité de la facture.
Trop long à expliquer donc pour faire simple le SAV est une catastrophe, n'interviennent pas d'eux même il faut faire des expertises pour qu'ils se bouge.
La pose des menuiseries est non conforme au DTU et ne respecte pas les règles de l'art mais ne rentre pas dans le cadre de la garantie décennale car c'est étanche à l'air et à l'eau donc je garde des menuiseries avec dormants déformés et ouvrants qui frottent car les démarches judiciaires sont trop longues même si j'en serai sorti gagnant.
J'ai fais poser chez Art et fenêtres: fenêtres, portes fenêtres ,porte d'entrée , porte de garage, volets roulants et portail de clôture. Je suis très satisfaite des produits art et fenêtres. Travail soigné et de qualité. Je remercie la commercial Florence pour son professionnalisme et sa gentillesse
- Accueil tél du SAV excellent malgré le nbre d'appels reçus au standard (reprise après congés estivals).
- Intervention le jour même.
- Efficacité et rapidité du travail excellentes.
Entreprise à conseiller les yeux fermés
Pose de stores impeccable ! Deux équipiers souriants, motivés et efficaces et montage parfaitement exécutés. Je recommande cette entreprise locale pour son sérieux et la qualité de ses prestations. Félicitations à Antoine (commercial), Élodie (assistante de direction), Guenièvre (secrétaire commerciale) Agnès et Romain (techniciens monteurs).
Une vraie entreprise sérieuse ! Changement de porte d'entrée parfaitement réalisé, délai respecté (même en avance), montage très propre et respect du domicile. SAV hyper réactif et personnel très gentil. Vraiment, impossible de reprocher quoi que ce soit à Côté Maison. Je recommande vivement !