J’ai travaillé avec Jerome, un super commercial tres gentil et à l’écoute de mes envies.
La pose de mes 3 fenêtres et de la porte d’entrée a été très rapide, des intervenants très gentils, une pose très propre dans le respect de mon intérieur. Ma porte est tellement magnifique. Cliente très satisfaite.
Accueil sympathique. Respect des délais. Travaux sur volets roulant, rampe escalier et porte de service de bonne qualité
A l'écoute des attentes du client
Très satisfait de cette société. Du commercial à l'accueil en boutique, de la réalisation des travaux à la qualité des matériaux, tout est parfait. Très grand professionnalisme dans tous les domaines.
Nous avons fait poser une pergola bio climatique il y a un an! Plus une baie vitrée à la place de porte de garage ! La pergola toujours pas fini! Le volet sur la porte du garage ne fonctionne pas! La pergola prend l'eau! Pas de joints! Les rideaux électriques de la pergola se détendent! Bref! Nous sommes passés via Synetic pour la qualité qui est au rendez-vous! Maisle SAV vraiment pas top! A ce jour aucune nouvelle d'eux et aucun suivi de travaux! Finalement on auraient dû acheter du leroy merlin à 5000! Au lieu de 20000! Bref indécent! Impossible de les joindre! Maintenant les samedi fermé c'est le seul jour qu'on puisse y aller! Dommage ! Mais on en restera pas là !!!
Un grand merci à Inès qui a été très à l écoute, disponible et professionnelle. Tout m a semblé simple et rapide, toujours avec des solutions... C est vraiment très appréciable, tout comme les poseurs, très pros, rapides et efficaces... En bref, une entreprise humaine, de qualité à tous niveaux que je recommande sans hésiter, merci !
Après avoir signé un contrat avec K par K, nous avons eu un souci concernant l'installation de notre porte d'entrée.
Nous avons contacté à plusieurs reprises le service SAV client afin de régler le souci de la poignée installée car.... elle ne rentrait pas totalement et donc impossible à fixer.
Après un premier appel au SAV:
Le technicien qui est venu "réparer" et "constaté" à laissé la situation dans un état pire qu'elle ne l'était.
On rappelle pour demander ou la situation en est suite aux pseudos remontées du technicien : RIEN.
Donc je relance pour demander la commande d'une nouvelle poignée complète.
Après plusieurs relances.... :
Un coup on nous affirme que la nouvelle poignée est commandée, le coup suivant que non, puis le coup suivant qu'on va nous recontacter.... bref... merci les allers retours.
Quand on signe un contrat à 17k€ on ne vend pas des tapis que je sache. Si ?
Et puis le commercial quand on l'appelle a l'aide : "ne vous en faites pas, je remonte le problème à la direction commerciale... on va reprendre contact..." blablabla commercial oui je sais.
Mais, resté SANS SUITE.
Pour un problème si facile a régler, et un client qui vous en a amené un autre, je peux vous dire mon mécontentement.
Je peux vous dire qu'on ne vous recommandera certainement pas tant que la situation ne sera pas réglée.
Alors merci de prendre votre téléphone et faites votre travail.
Un grand merci à Desingcompo pour leur professionnalisme et leur technologie. Cela fait plus de 2 ans que mes volets sont installés et j'ai gagné de la fraîcheur en été et de la chaleur en hiver. Un couple d'amis à été enchanté du résultat et ont commandé pour chez eux .accueil explication démonstration et prise de mesure sur le terrain. L'accompagnement et total du début à la fin des travaux. Resté comme sa et ne changez rien. Et un grand merci pour votre BOX de remerciements.
Après plusieurs contacte auprès du service après vente je n'ai pas été recontacté pour une infiltration au niveau de la toiture de ma véranda.
Les travaux ont été terminés fin septembre 2018 avec cette problématique.
Assez insatisfaite le site mentionne pourtant la charte qualité du service après-vente