Excellente entreprise avec des devis détaillés, dans les prix, un patron qui est pro, de bons produits à tous les prix et surtout une qualité d’intervention remarquable avec service, politesse, remise en état, propreté.
Rare !
Une vraie entreprise rare sur Paris.
Plusieurs interventions avec Optifen, pose de volet, remplacement de fenêtre suite à un cambriolage et ils ont été extrêmement réactif.
Je recommande vivement cette société avec une équipe dynamique et très sympa.
Trop long à expliquer donc pour faire simple le SAV est une catastrophe, n'interviennent pas d'eux même il faut faire des expertises pour qu'ils se bouge.
La pose des menuiseries est non conforme au DTU et ne respecte pas les règles de l'art mais ne rentre pas dans le cadre de la garantie décennale car c'est étanche à l'air et à l'eau donc je garde des menuiseries avec dormants déformés et ouvrants qui frottent car les démarches judiciaires sont trop longues même si j'en serai sorti gagnant.
Au fil des années, Art et Fenêtres a changé toutes mes huisseries, volets et moustiquaires. Ma maison ancienne a retrouvé toute son élégance. De plus, porte et fenêtres ont résisté victorieusement à l'assaut des cambrioleurs (17marques de pesées sur la porte d'entrée ) sans céder. Une véritable sécurité se cache derrière l'élégance raffinée et 15 ans après la pose, les couleurs ne sont pas altérées, c'est toujours comme neuf et je vante cette entreprise preuve à l'appui. Merci aux équipes très professionnelles au travail parfait.
Nous sommes très satisfait par la qualité du travail effectué (pose d'une baie vitrée avec volet roulant électrique), la qualité des produits, la réactivité et la grande amabilité dans les échanges avec chacun des membres de l'équipe sur place, par téléphone et par mail. Les tarifs et les délais sont tout à fait raisonnables. Nous recommandons vivement SMA09... Merci à eux !
Catastrophique !
Commercial désorganisé, malhonnête et menteur !
Maison construite il y a 1 an nous avons fait appel a cette entreprise pour la pose de nos menuiseries...
Le travail n'est toujours pas terminé mais par contre il est payé !
Malgré nos appels très réguliers le commercial ne rappelle pas ou nous ment. Malgré aussi un danger potentiel lors de la fermeture de la porte de garage vis a vis de nos enfants qui pourraient rester coincés dessous, personne ne bouge !
Espérons qu'il n'arrive rien de grave car ce ne sera pas des appels tous les jours qu'ils recevront !
Si vous faites appel a cette entreprise ne payez pas la totalité tant que le travail n'est pas terminé et fait correctement !
A bon entendeur !
Très mécontent du service après vente. Nous avons signé pour les moteurs du portail il y a un an à la foire internationale de Montpellier. Très vite nous avons eu des problèmes les moteurs mis n étaient pas assez puissants et bas de gamme. Après bien des appels 2 réparateurs sont venus mais ils n'ont rien fait, ils devaient revenir mais nous ne les avons plus revus. La secrétaire disait toujours qu'elle nous envoyait des techniciens mais nous n'avons plus vu Personne. Moins de 6 mois après l installation plus rien ne fonctionnait et toujours pas de réparateur 1 an après. Obligé de voir avec une autre entreprise pour installer de nouveaux moteurs.
Nous sommes très mécontent.
Mauvaise expérience . Dès le départ le commercial nous a bien vendu les fenêtres en nous ventant l’efficacité et la rapidité des services . Cependant mauvaise surprise nous apprenons que la livraison sera retardée d un mois sans être prévenu . Si nous nous étions pas inquiété nous n’aurions certainement pas été informé . Par la suite une fois la pose faite nous constatons des défauts . Nous contactons alors ce même commercial qui viendra constater ces mêmes défauts sans transmettre de rapport ni donner aucune suite . Nous faisons donc la démarche de contacter kpark qui nous confirme n’ avoir eu aucunes informations à ce sujet de la part du commercial . Nous redemandons alors à ce qu’une personne soit envoyé sur place pour constater les défauts car en effet la personne au téléphone nous demande d’envoyer des photos qui d après elle suffirait . En insistant elle finit par nous accorder l envoie d une personne pour constater les défauts. Cependant il a fallut attendre plus d un mois que ces personnes viennent . Finalement le rendez vous venu les défauts sont bien constatés un rapport est bien rédigé et communiqué à kpark à cet effet par les professionnels en question . Mais silence radio de la part de kpark . Un mois après je m inquiète du non retour de leur part , c’est donc encore une fois à mon tour de les contacter pour voir ce qu’ il en est . J insiste pour avoir un responsable au téléphone mais personne n’est disponible . Je me retrouve donc encore une fois à devoir attendre à que kpark puisse me recontacter pour peut être trouver une issue à tout cela . Je suis donc encore dans l attente . Du début à la fin de la signature du contrat jusqu’à la pose ,le service est médiocre .Kpark a un SAV inadmissible . Le service n’est pas du tout à la hauteur du prix . A FUIR !