Nous avions fait le choix de fenêtres coulissantes de chez MINCO en raison de leur fabrication française et de la réputation de la marque. Nous sommes fortement déçus puisque 12 ans plus tard il nous a fallu déposer et remplacer toutes ces menuiseries bois : problèmes d'étanchéité avec des joints externes très vite dégradés, infiltration entre vitrages, dégradation des parcloses.
Nous sommes réellement satisfaits de la société KparK ! Le commercial Jérôme ROUET pour son déplacement jusqu’au domicile, ces bons conseils, il est à l’écoute des clients et une bonne équipe de travailleurs est derrière lui ! En plus ils travaillent au calme, font les choses propres et carrés !
Je recommande vivement cette entreprise !
- Accueil tél du SAV excellent malgré le nbre d'appels reçus au standard (reprise après congés estivals).
- Intervention le jour même.
- Efficacité et rapidité du travail excellentes.
Entreprise à conseiller les yeux fermés
Remplacement de 3 fenêtres dans le cadre d’une rénovation. Pose sur les anciens cadres pour ne pas abîmer les murs. Réalisation des finitions par les poseurs d’une belle qualité. Une bonne équipe du devis à la pose. Le chantier a même été livré avec quelques semaines d’avance !
Mauvaise expérience . Dès le départ le commercial nous a bien vendu les fenêtres en nous ventant l’efficacité et la rapidité des services . Cependant mauvaise surprise nous apprenons que la livraison sera retardée d un mois sans être prévenu . Si nous nous étions pas inquiété nous n’aurions certainement pas été informé . Par la suite une fois la pose faite nous constatons des défauts . Nous contactons alors ce même commercial qui viendra constater ces mêmes défauts sans transmettre de rapport ni donner aucune suite . Nous faisons donc la démarche de contacter kpark qui nous confirme n’ avoir eu aucunes informations à ce sujet de la part du commercial . Nous redemandons alors à ce qu’une personne soit envoyé sur place pour constater les défauts car en effet la personne au téléphone nous demande d’envoyer des photos qui d après elle suffirait . En insistant elle finit par nous accorder l envoie d une personne pour constater les défauts. Cependant il a fallut attendre plus d un mois que ces personnes viennent . Finalement le rendez vous venu les défauts sont bien constatés un rapport est bien rédigé et communiqué à kpark à cet effet par les professionnels en question . Mais silence radio de la part de kpark . Un mois après je m inquiète du non retour de leur part , c’est donc encore une fois à mon tour de les contacter pour voir ce qu’ il en est . J insiste pour avoir un responsable au téléphone mais personne n’est disponible . Je me retrouve donc encore une fois à devoir attendre à que kpark puisse me recontacter pour peut être trouver une issue à tout cela . Je suis donc encore dans l attente . Du début à la fin de la signature du contrat jusqu’à la pose ,le service est médiocre .Kpark a un SAV inadmissible . Le service n’est pas du tout à la hauteur du prix . A FUIR !
Projet (changement de 7 fenêtres, pose volets roulants et porte d’entrée) très bien mené par Jemmy, commercial disponible, arrangeant et agréable. Hormis une visite de fin de chantier inopinée, toute l’équipe a été à la hauteur et professionnelle.
Un grand merci à Kévin qui nous a très bien conseillé ainsi qu'à l'équipe qui a posé, le travail à été fait proprement et rapidement. Nous ferons à nouveau appel à eux pour les futurs projets