Les fenêtres côtés bois se décollent baies vitrées pareil porte d’entrée ne ferme pas depuis 2019 très déçu commercial qui ne veut pas répondre j’en ai eu pour un peu près 30 000€ facture total très mauvaise qualité n’achetez pas sinon vous ferez la même erreur j’ai regardé sur le site plusieurs clients en procès
Il y a plusieurs mois j'ai commandé par l'intermédiaire de la société France menuisiers (poseur), une porte d'entrée mixte auprès de MINCO.
Ce fut un véritable désastre !! Les traverses extérieures horizontales et verticales étaient mal montées, et disjointes, l'encadrement extérieur en métal possédait un impact. J'ai donc sollicité le déplacement d'une personne pour démonter et remonter ces traverses et trouver une solution pour l'impact. Dans un premier temps, un commercial de MINCO s'est déplacé et a reconnu la malfaçon. Il a demandé à l'un de ses techniciens de se déplacer pour corriger le défaut. Sans effet ! Une seconde fois le commercial s'est déplacé, en compagnie du responsable commercial centre ouest et nord, un type parfaitement odieux et impoli qui ne m'a pas écouté et a affirmé la conformité du produit au regard de ses normes de tolérances (sans du reste préciser lesquelles !).
Il a adressé à la société qui m'a posé la porte un mail laconique disant que le dossier était clôturé pour lui.
Cette façon de procéder qui démontre bien que cette société n'a rien à faire de ses clients est tout simplement scandaleuse.
O.GENTILLEAU
Changement volets roulants solaire avec Jérôme Rouet... Très professionnel, tout s est très bien passé, du devis, au métrage et à l installation.. parfait 👌 Je recommande vivement Équipe au top
Catastrophique !
Commercial désorganisé, malhonnête et menteur !
Maison construite il y a 1 an nous avons fait appel a cette entreprise pour la pose de nos menuiseries...
Le travail n'est toujours pas terminé mais par contre il est payé !
Malgré nos appels très réguliers le commercial ne rappelle pas ou nous ment. Malgré aussi un danger potentiel lors de la fermeture de la porte de garage vis a vis de nos enfants qui pourraient rester coincés dessous, personne ne bouge !
Espérons qu'il n'arrive rien de grave car ce ne sera pas des appels tous les jours qu'ils recevront !
Si vous faites appel a cette entreprise ne payez pas la totalité tant que le travail n'est pas terminé et fait correctement !
A bon entendeur !
Un grand merci à Inès qui a été très à l écoute, disponible et professionnelle. Tout m a semblé simple et rapide, toujours avec des solutions... C est vraiment très appréciable, tout comme les poseurs, très pros, rapides et efficaces... En bref, une entreprise humaine, de qualité à tous niveaux que je recommande sans hésiter, merci !
Après avoir signé un contrat avec K par K, nous avons eu un souci concernant l'installation de notre porte d'entrée.
Nous avons contacté à plusieurs reprises le service SAV client afin de régler le souci de la poignée installée car.... elle ne rentrait pas totalement et donc impossible à fixer.
Après un premier appel au SAV:
Le technicien qui est venu "réparer" et "constaté" à laissé la situation dans un état pire qu'elle ne l'était.
On rappelle pour demander ou la situation en est suite aux pseudos remontées du technicien : RIEN.
Donc je relance pour demander la commande d'une nouvelle poignée complète.
Après plusieurs relances.... :
Un coup on nous affirme que la nouvelle poignée est commandée, le coup suivant que non, puis le coup suivant qu'on va nous recontacter.... bref... merci les allers retours.
Quand on signe un contrat à 17k€ on ne vend pas des tapis que je sache. Si ?
Et puis le commercial quand on l'appelle a l'aide : "ne vous en faites pas, je remonte le problème à la direction commerciale... on va reprendre contact..." blablabla commercial oui je sais.
Mais, resté SANS SUITE.
Pour un problème si facile a régler, et un client qui vous en a amené un autre, je peux vous dire mon mécontentement.
Je peux vous dire qu'on ne vous recommandera certainement pas tant que la situation ne sera pas réglée.
Alors merci de prendre votre téléphone et faites votre travail.