Super équipe de professionnels , très à l’écoute , qui n’hésitent pas à nous rappeler , ( même un vendredi soir ! ) qualité , rapidité et efficacité . Merci pour notre jolie porte..
La société a procédé aux changements de toutes les fenêtres de la maison et au changement également de la porte du garage.
Je dois signaler que toute l'installation s'est passée sans aucun problème et dans le délai indiqué.
Les techniciens en charge de ce travail ont été d'un professionnalisme extrême et de surcroît très sympathiques.
Encore merci à eux et aussi à la société OPTIFEN et son patron pour leurs engagements à réussir ce projet.
Mauvaise expérience . Dès le départ le commercial nous a bien vendu les fenêtres en nous ventant l’efficacité et la rapidité des services . Cependant mauvaise surprise nous apprenons que la livraison sera retardée d un mois sans être prévenu . Si nous nous étions pas inquiété nous n’aurions certainement pas été informé . Par la suite une fois la pose faite nous constatons des défauts . Nous contactons alors ce même commercial qui viendra constater ces mêmes défauts sans transmettre de rapport ni donner aucune suite . Nous faisons donc la démarche de contacter kpark qui nous confirme n’ avoir eu aucunes informations à ce sujet de la part du commercial . Nous redemandons alors à ce qu’une personne soit envoyé sur place pour constater les défauts car en effet la personne au téléphone nous demande d’envoyer des photos qui d après elle suffirait . En insistant elle finit par nous accorder l envoie d une personne pour constater les défauts. Cependant il a fallut attendre plus d un mois que ces personnes viennent . Finalement le rendez vous venu les défauts sont bien constatés un rapport est bien rédigé et communiqué à kpark à cet effet par les professionnels en question . Mais silence radio de la part de kpark . Un mois après je m inquiète du non retour de leur part , c’est donc encore une fois à mon tour de les contacter pour voir ce qu’ il en est . J insiste pour avoir un responsable au téléphone mais personne n’est disponible . Je me retrouve donc encore une fois à devoir attendre à que kpark puisse me recontacter pour peut être trouver une issue à tout cela . Je suis donc encore dans l attente . Du début à la fin de la signature du contrat jusqu’à la pose ,le service est médiocre .Kpark a un SAV inadmissible . Le service n’est pas du tout à la hauteur du prix . A FUIR !
Commande d'une pièce que je n'ai pas pu utiliser chez moi car je me suis rendu compte qu'elle était cassée lorsque j'ai voulu la poser.
Les vacances n'ayant pas aidé, il n'a pas été possible de la prendre en garantie. Un arrangement commerciale a tout de même était trouvé avec le technicien, sans avoir pu obtenir un remplacement de la pièce en question ou remboursement complet.