Frôle l'Oscar de l'incompétence! Depuis 1 an qu'on a fait installer notre portail automatisé par système Robotic, ils sont incapables de faire fonctionner l'installation correctement. Ils se sont déplacés 5 fois, à chaque fois les problèmes persistent ou ils en règlent un pour en créer un autre. On a déboursé près de 8000€ pour ce système qui répond exactement à ce dont on avait besoin.
Malheureusement, cette technologie est trop pointue pour leurs techniciens.
Mauvaise expérience . Dès le départ le commercial nous a bien vendu les fenêtres en nous ventant l’efficacité et la rapidité des services . Cependant mauvaise surprise nous apprenons que la livraison sera retardée d un mois sans être prévenu . Si nous nous étions pas inquiété nous n’aurions certainement pas été informé . Par la suite une fois la pose faite nous constatons des défauts . Nous contactons alors ce même commercial qui viendra constater ces mêmes défauts sans transmettre de rapport ni donner aucune suite . Nous faisons donc la démarche de contacter kpark qui nous confirme n’ avoir eu aucunes informations à ce sujet de la part du commercial . Nous redemandons alors à ce qu’une personne soit envoyé sur place pour constater les défauts car en effet la personne au téléphone nous demande d’envoyer des photos qui d après elle suffirait . En insistant elle finit par nous accorder l envoie d une personne pour constater les défauts. Cependant il a fallut attendre plus d un mois que ces personnes viennent . Finalement le rendez vous venu les défauts sont bien constatés un rapport est bien rédigé et communiqué à kpark à cet effet par les professionnels en question . Mais silence radio de la part de kpark . Un mois après je m inquiète du non retour de leur part , c’est donc encore une fois à mon tour de les contacter pour voir ce qu’ il en est . J insiste pour avoir un responsable au téléphone mais personne n’est disponible . Je me retrouve donc encore une fois à devoir attendre à que kpark puisse me recontacter pour peut être trouver une issue à tout cela . Je suis donc encore dans l attente . Du début à la fin de la signature du contrat jusqu’à la pose ,le service est médiocre .Kpark a un SAV inadmissible . Le service n’est pas du tout à la hauteur du prix . A FUIR !
Un grand merci à Mr Khalid Sahim pour son professionnalisme, ses conseils et sa gentillesse dans le suivi du chantier. Merci aussi a l'équipe de pose, travail impeccable. Je recommande K par K Mante la Jolie
Bonjour,
Comme il a été convenu la pause des 11 volets et d'un volet porte s'est faite suivant un calendrier prévu ensemble et auparavant. L'équipe a fait un excellent travail sur place et dans une bonne ambiance. Le chantier a duré toute journée et tout était propre à la fin de ce dernier.
Merci a votre équipe pour leur professionnalisme.
Christian
En deux ans nous avons fait installer une porte d'entrée, une porte de garage et un portail coulissant par la société Munch et Foucher. Nous avons été très bien conseillés et accompagnés. Les différents techniciens ont fait un super travail et la proximité et la réactivité des équipes sont rassurantes. 100% recommandé.
Cette entreprise est intervenue en septembre 2024, tout a été fluide, très très rapide, travaux de remplacement des fenêtres fait avec soin et responsabilité. Le personnel qui est venu (portugais) fiable, agréable, poli et pédagogue. Il est rare d'être aussi surpris et content dans le domaine des travaux et de la rénovation aujourd'hui en France. Bravo !
Fenêtre qui bouge énormément avec le vent, bruit agaçant en continu dans le salon, nous a envoyer 2 fois sur deux année différent des techniciens mais sans suite, pas de silicone autour des fenêtres j'ai du le mettre moi MM, pas de compribande..
C'est bien votre entreprise.
cordialement
J’ai opté pour une performance sûre avec FINSTRAL il y a maintenant deux ans. La qualité est incomparable, et l’esthétique convient aussi bien sur de l’ancien ,que sur du moderne.
José et son équipe respectueuse ,ont su travailler dans une ambiance sérieuse et discrète. Les délais nous paraissent toujours longs ,mais cette attente est bien récompensé.
Merci à José pour ces conseils.
Wojewoda K