je remercie le personnel de cette entreprise.
Le gérant a été réactif pour le remplacement de mon volet.
Quant à l'équipe d'intervention, vraiment très professionnelle.
La dame qui m'a reçu au magasin est une personne compréhensible et a fait tout son possible pour que tout rentre dans l'ordre très rapidement.
MERCI
Je recommande OPTIFEN;
Jean-Patrick AGOSTINETTI
Très satisfait , depuis l accueil à la Ste jusqu'à la fin de chantier.
Ecoute , conseils , élaboration du projet puis mise en œuvre par une équipe professionnelle et sympa. Le résultat répond bien aux attentes.
Nous avons eu affaire à Marc-Antoine pour la rénovation de nos fenêtres (sur les conseils de ma cousine ).
Commerciale très réactif , de bons conseils et très sérieux .
Nous avons été très satisfait par le travail et vous recommandons vivement cette entreprise .
C'est vrai M Delaire est très sympathique, professionnel . Et après si vous avez besoin de dépannage ou d'aide, il est là. Il m'a même dépannée par téléphone
Deux jours passés à l'installation de volets avec Diego et Éric qui nous ont démontré un professionnalisme et de grandes compétences en la matière. Bravo à eux et encore merci. Quant aux produits, très satisfaits et très bel effet. Nous recommandons !!
Service après vente inexistant :
Nous avons fait appel à l'entreprise en question pour changer la menuiserie de la maison. Nous avons eu un problème avec un vitrage de la chambre car il était défectueux : pendent l'été dernier (août 2022) il s'est fissuré tout seul.
Nous avons contacté par téléphone et par émail le service après-vente à plusieures reprises depuis Août 2022.
En octobre un agent commercial est venu chez nous pour effectuer un devis pour un nouveau projet et il a pris les photos et la référence du vitrage en question. L'agent nous a bien rassuré.
Petit problème : depuis là , nous n'avons eu plus de nouvelles.
J'ai appelé une ou deux fois par mois et j'ai toujours eu de réponses différentes :
A novembre ils mot dit qu'il fallait attendre jusqu'à décembre 2022.
En décembre 2022 ils m'ont assuré qu'en janvier ils m'auraient contacté pour fixer un rendez-vous.
Vendredi dernier j'ai appelé encore une fois le service après-vente et le Monsieur avec qui j'ai parlé n'a pas pu me renseigner.
Ca fait 6 mois qu'on attend une intervention de leur part. Nous avons passé tout l'hiver avec un vitrage cassé dans notre chambre avec des problèmes d'isolation thermique.
Évidemment, ce n'est pas une entreprise fiable.
Ne veulent se déplacer pour la prise de côtes d'une porte de garage qu'en ayant signé un bon de commande ! Lamentable !
Au passage, j'attends toujours un devis pour changement de portes et fenêtres depuis plus de 2 ans et malgré la venue de leur commercial.
Du coup, j'ai fait affaire ailleurs.
Moralité, ils ont perdu environ 40000 EUR de chiffre d'affaires.
Nous avons ètè très satisfait de la prestation de KparK pour l installation de notre porte de garage et de service. Les installateurs étaient sérieux et ont pi faire le travail en une journée comme prévu.
Il nous a fallu 40 ans pour nous décider à changer notre porte et nos fenêtres. Monsieur Kalid nous avait été chaudement recommandé et nous avons fait appel à lui. Nous le regrettons pas : en lui faisant part de nos attentes et en écoutant ses conseils nous avons à présent une porte qui fait l'admiration de nos amis et des huisseries qui vous nous faire faire des économies de chauffage. L'équipe de montage était très professionnelle et courtoise. Que du bonheur ...